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　　住宅装饰装修服务规范TFIDA 001—2021pdf

　　ICS91.180P32T/FIDAT/FIDA001—2021住宅装饰装修服务规范202129发布202129实施佛山市室内设计协会T/FIDA001—2021前言.....................................................................................................................................................................II附录A（资料性附录）住宅装饰装修合同文本（样稿）...........................................................................T/FIDA001—2021II为规范家庭装饰装修行为，保护消费者合法权益，特制定本标准。本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。本文件附录A为资料性附录。本文件由佛山市室内设计协会提出。本文件由佛山市室内设计协会归口。本文件起草单位：佛山市室内设计协会、佛山市质量和标准化研究院、佛山市三星装饰设计工程有限公司、广东南国鼎峰装饰工程有限公司、佛山市枫尚壹品装饰工程有限公司、佛山市东成至盛装饰有限公司、广东泰禾装饰设计有限公司、广东创首建设工程有限公司。本文件主要起草人：付祖军、钟照华、冀志敏、阮召锐、李冠宏、白天阳、张志强、柯于东、胡松T/FIDA001—2021范围本文件规定了住宅室内装饰装修中的基本规定以及咨询服务、设计服务、预算报价和合同签订、施工组织及验收、售后服务过程的相关要求。本文件适用于住宅室内装饰装修服务，不适用于工业厂房、文物建筑和宗教建筑的室内装饰装修服规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。Kaiyun App下载 全站凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB6566-2010建筑材料放射性核素限量GB18584-2001室内装饰装修材料木家具中有害物质限量GB18585-2001室内装饰装修材料壁纸中有害物质限量GB18586-2001室内装饰装修材料聚氯乙稀卷材地板中有害物质限量GB18587-2001室内装饰装修材料地毯、地毯衬及地毯胶粘剂有害物质释放限量GB18588-2001混凝土外加剂加中释放氨限量GB50222-1995建筑内部装修设计防火规范GB50303-2015建筑电气工程施工质量验收规范GB50325-2020民用建筑工程室内环境污染控制标准GB50327－2001住宅装饰装修工程施工规范中华人民共和国建设部令第110术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。基本规定4.1住宅装饰装修应遵循安全、环保、节能、适用、美观的基本原则，Kaiyun App下载 全站在设计与施工中应遵守国家法律法规和中华人民共和国建设部令第110号的规定，应执行国家、行业和地方有关安全、防火、环保、节能、建筑、结构、电气、给排水等现行的国家、行业、地方标准和技术规程。4.2选用的装饰材料及装饰部品、件的质量除应符合该产品有关标准的质量要求和设计要求外，还必须符合GB6566、GB18584、GB18585、GB18586、GB18587、GB18588室内装饰装修材料的有害物质限量系列标准，企业应向客户提供产品质保书或检验报告，材料进场后应进行验收，合格后方可进行施工。如有争议，可由有资质的法定质检机构进行仲裁检验。装饰装修材料由客户自行采购的，也应按T/FIDA001—2021上述要求进行验收，如发现客户提供的材料不符合有关标准要求，应及时提醒告知。若客户坚持使用，则应由客户做出自行承担后果的书面材料。4.3安装、使用有特殊规定的材料、制品和设备时，施工应按其产品说明书的规定进行。4.4装饰材料及器具应采用节能型、阻燃型和环保型产品，严禁使用国家明令禁止和淘汰的产品。4.5企业从事装饰装修工程设计与施工的从业人员应具有相应岗位的资格证书。4.6企业向客户提供的信息、资料应线企业从业人员与客户交谈时应提倡使用普通话或易于沟通的语言，文明用语、礼貌待人。认真倾听，全面、准确了解客户的需求。回答客户的提问应简明、扼要、准确，如不能满足客户提出的要求应明确告知。4.8企业从业人员在工作中应仪表端庄、举止得体。从事现场施工的从业人员在工作中应着工作服且应做好个人安全防护措施，并佩戴醒目统一的工作牌或工号牌。咨询服务5.1人员配备企业必须配备专业知识丰富的人员或项目管理人员进行咨询服务。5.2服务能力在装饰装修过程中企业应利用各种合适的方式，向客户介绍住宅室内装饰装修方面技术性专业知5.3咨询服务方式5.3.1店内咨询5.3.1.1企业应设立专职或兼职接待人员向客户提供店内咨询服务。5.3.1.2在向客户提供咨询服务过程中，接待人员除有义务回答客户的咨询问题以外，还应尽量以合适的方式（如发放宣传手册等）向客户介绍住宅室内装饰装修方面的专业知识。5.3.1.3对于当场不能解答清楚的问题，应约定补充解答的方式和时间。5.3.2电线企业应设立工作时间有专人接听的咨询服务电线在向客户提供电话咨询服务过程中，接待人员的回答应耐心、简洁、明了。5.3.2.3对于当时不能解答清楚的问题，应约定补充解答的方式和时间。5.3.3网上咨询5.3.3.1有条件的企业应设立网上咨询服务。5.3.3.2设立网上咨询服务方式的企业，应设立专职或兼职的网上咨询服务负责人。5.3.3.3在网上接受的客户咨询问题，应在一个工作日内给予明确回复。设计服务6.1设计分以下2个阶段：方案设计阶段、施工图设计阶段。T/FIDA001—20216.2企业与客户经过协商签订设计协议或合同（参见T/FIDA002-2021《室内设计规范》），明确双方的权利、义务。6.3方案设计6.3.1设计咨询6.3.1.1设计师应在与客户充分沟通的基础上，提出初步设计思想和意图，并向客户介绍住宅室内装饰装修方面的基本常识。6.3.1.2在设计风格的选择上，设计师应充分尊重客户的个人爱好，并从专业角度为客户提供优选的设计方案。6.3.1.3对于客户的要求，设计师应做好详细的文字记录，并有客户签字确认，作为技术文件存档。6.3.2现场勘察设计师应仔细了解房屋结构、原始水路及电路状况、门窗洞口以及特殊结构位置的结构关系，并进行测量和记录。客户应提供相关资料。6.3.3平面功能设计设计师应在充分征求客户意见的基础上，对整套住宅室内各种功能区域进行界定，确定装修风格和主要用材，根据客户的需求提供设计图。每次洽谈的主要内容，设计师应做好详细的文字记录，并有客户签字确认，作为技术文件存档。6.4施工图设计 6.4.1 设计师必须严格按照相关设计规范进行设计。 6.4.2 设计师应向客户提供设计技术交底和参加竣工验收。 6.4.3 设计师应向客户解释清楚所有图纸所表达的内容，并与客户协商确定主要用材的品牌、规格、 型号、颜色和价格等。 6.4.4 设计师在施工图中必须附有确定的主要用材一览表,内容应包括：材料名称、品牌、规格、型号、 颜色及使用部位。 6.5 企业应在约定的工作日内完成方案设计和施工图设计。 6.6 设计师可帮助客户选购符合安全、环保、节能等要求的材料。 预算报价及合同签订7.1 根据经双方签字确认的设计文件，企业应提供详细的预算报价书。 7.2 预算报价书应依据详细的设计图纸、企业定额等编制。企业宜根据本地区及企业自身的情况，结 合相关计价标准，编制阶段性的企业定价，也可由地方政府编制的指导性定额 7.3 预算报价书应列清每一报价项的单价组成，以使客户了解工程施工内容。在合同中有约定的空气 质量检测费用、保洁费及第三方施工验收费等费用应列入预算报价书。 7.4 对于不包含在预算报价书范围内，但在住宅室内装饰装修工程施工过程中使用到的由客户负责提 供的材料、配饰、部品、部件等，企业应提前告知客户并提供材料到到场时间。 T/FIDA 001—2021 7.5企业出具的预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏项、少报的情况。出现工程项目漏开云APP 开云官网入口开云APP 开云官网入口